Возврат денежных средств или обмен товара - Money Back

Обмен и возврат товара надлежащего качества

Порядок возврата или замены товара происходит в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и действующим законодательством РФ.

Покупатель может вернуть товар надлежащего качества, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, расцветке, размеру или комплектации. Обмен товара проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

В случае продажи товара ненадлежащего качества или невозможности поставки товара в установленный в счете на оплату срок компания, по желанию покупателя, производит:

- замену на товар аналогичной марки (модели, артикула);
- замену на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- возврат уплаченной за товар денежной суммы.

Возврат или замена производится:

- по письменному запросу покупателя.
- после возврата покупателем полученного им товара ненадлежащего качества

Транспортные расходы продавца по возврату качественного товара возмещает потребитель.

Порядок обмена и возврата товара

Для осуществления возврата товара Вам необходимо:
1. Связаться с оператором интернет-магазина по телефону: 8 (800) 700-81-89, либо написать на электронную почту: [email protected] и сообщить о возврате.
2. Написать заявление на возврат (скачать Заявление на возврат) и отправить его на электронную почту: [email protected]
3. Получить подтверждение от оператора на отправку возврата.
4. После полученного подтверждения, возвращаемый товар нужно переслать нам, вложив в посылку:
Ваше Заявление о возврате с указанием способа возврата денежных средств (на расчетный счет, либо почтовым переводом),

1. Если оплата заказа Клиентом была произведена наличными денежными средствами:

- в Москве, если товар был доставлен курьерской доставкой, возврат денежных средств происходит в магазине «Invoz.ru», по адресу: 142100, г. Подольск, ул.Комсомольская, д.1, стр. 62
- при самовывозе товара из пунктов выдачи, возврат денежных средств происходит в магазине «Invoz.ru», по адресу: 142100, г. Подольск, ул.Комсомольская, д.1, стр. 62

2. В случае, если заказ был оплачен банковской картой:

- возврат денежных средств на банковскую карту производится после подтверждения сервисным центром дефекта или после поступления товара на склад компании. Для возврата денежных средств необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств». После получения письменного заявления, компания производит возврат в срок до 10 (десяти) рабочих дней со дня получения заявления на расчетный счет клиента, указанный в заявлении.
- возврат денежных средств осуществляется только на банковскую карту с которой была произведена оплата.

3. При оплате по безналичному расчету юридическими лицами:

- возврат денежных средств на расчетный счет организации производится после подтверждения сервисным центром дефекта или после поступления товара на склад компании. Для возврата денежных средств необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств для юридического лица», которое высылается на электронный адрес организации.

Помимо заявления бухгалтерии организации необходимо подготовить следующие документы: Товарная накладная ТОРГ-12, счет-фактура.

После получения письменного заявления и документов компания производит возврат в срок до 10 (десяти) рабочих дней со дня получения заявления путем перевода на расчетный счет организации, указанный в заявлении.

- Если товар был получен от транспортной компании в городах, где нет пунктов выдачи Интернет-магазина «Invoz.ru», покупатель отправляет товар продавцу за свой счет.

- Если покупатель возвращает товар, который не подошел по каким-то характеристикам и не был в использовании, покупатель направляет товар в пункт отгрузки товара за свой счет.
Продавец осуществляет возврат денежных средств только за товар (без стоимости доставки).

Возврат и обмен товара Почтой России

Отправить возврат необходимо Почтой России с объявленной ценностью, с описью вложения, без наложенного платежа по адресу: 142100, г. Подольск, ул. Комсомольская, д.1, стр. 62 магазин "Инструментовоз"

Сроки возврата денежных средств

Срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств клиенту исчисляется с момента получения компанией заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней. Если заявление поступило компании после 18.00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения компанией заявления считается следующий рабочий день.

Документы

Заявление на возврат денежных средств от физического лица, оплаченных по безналичному расчету

Заявление о возврате денежных средств

Заявление на обмен товара

Акт приема - передачи

Заявление о возврате денежных средств для юридического лица

Пн-Пт: 09:00 - 18:00 Сб-Вс: 09:00 - 16:00 [email protected]	8 (495) 268-06-66 8 (800) 700-81-89
Вход \| Регистрация	Обратная связь

Главная

Распродажа79